Német-francia nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs

Német-francia nyelvű telefonos

 ügyfélszolgálati munkatárs 

Budapest

Partnercégünk a tiny housing piacára gyártott, innovatív, trendi bútorát aprólékosan úgy tervezték, hogy optimalizálják a helyet és a kényelmet. A termékek nemcsak funkcionálisak és elegánsak, hanem a nyugodt éjszakai pihenést is biztosítják. Összecsukható, falba hajtható ágyaik rendkívül hasznos kiegészítői vendégházaknak, hosteleknek, játszóházaknak, óvodáknak, diákszállóknak, munkásszállóknak vagy többcélú ingatlanoknak. A termékekben zökkenőmentesen ötvöződik a kényelem a stílussal.  

Feladatok:  

• Kapcsolattartás a vállalat külföldi partnereivel, illetve leányvállalataival.
• Vevői megkeresések fogadása, az értékesítéssel kapcsolatos információk feldolgozása.
• Megrendelések feldolgozása, a rendelés adatainak ellenőrzése és a rendelések feladása a vásárlók részére, megrendelések nyomon követése, szükség esetén korrigálás
• Kapcsolattartás a csomagküldő partnerrel.
• Kapcsolattartás a vállalat csoporton belüli társszervezetekkel.
• Külső-, és belső több csatornás kommunikáció és megfelelő információáramlás biztosítása terméktulajdonságokkal  / garanciális kérdésekkel / termékelérhetőséggel / rendelésekkel kapcsolatos kérdésekben.
• Számlázáshoz szükséges feladatok ellátása.
• Reklamációval kapcsolatos adminisztráció intézése
• A vezetők által meghatározott formában és rendszerességgel jelentések, kimutatások, döntés előkészítő elemzések készítése.
• Reklamációk kivizsgálásában való aktív közreműködés, javaslattétel javító intézkedésekre, ügyfél-orientált megoldások keresése és magas szintű kommunikációja.
• Piackutatás: potenciális vevők és versenytársak felkutatása.

Elvárások:

• Legalább középfokú, gazdasági vagy logisztikai, végzettség vagy bármilyen felsőfokú végzettség
• Német és francia nyelv magas szintű ismerete írásban és szóban egyaránt (magabiztos középfok vagy felsőfok)
• Microsoft Office felhasználói szintű ismerete
• Kiemelkedő kommunikációs és problémamegoldó képesség
• Ügyfélcentrikus gondolkodásmód
• Priorizálási képesség, precizitás 
• Proaktív és agilis munkavégzési attitűd
• Megbízhatóság
• Rugalmasság
• Kezdeményezőkészség

Előnyt jelent

• Hasonló munkakörben megszerzett tapasztalat
• Angol nyelv kommunikációs szintű ismerete
• Külkereskedelmi ismeretek
• Műszaki affinitás

Miért érdemes pályáznod? 

• nemzetközi piacokra terjeszkedésben való tapasztalatszerzési lehetőség
• változatos feladatok
• összetartó csapat
• lapos szervezet, gyors döntési mechanizmusok
• nyitottság az előremutató ötletekre
• trendi termék, világpiaci lehetőségek

Munkavégzés helye: Budapest XI. kerület